Visszaküldési szabályzat és elállási jog

TERIZA

1. Visszaküldés

Az Európai Unió hatályos jogszabályainak megfelelően a vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult a megrendelés visszaküldését kérni.

A visszaküldés elfogadásának feltételei

A visszaküldés elfogadásához a terméknek együttesen meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

• A terméket minden alkatrészével és tartozékával együtt, lehetőség szerint eredeti csomagolásban, az átvételkori állapottal egyenértékű állapotban kell visszaküldeni.

• A termék nem mutathat nem rendeltetésszerű használatra, túlzott elhasználódásra vagy gondatlan kezelésből eredő sérülésre utaló jeleket.

• Azok a termékek, amelyeknél a higiénia kiemelten fontos, kizárólag megfelelően megtisztított, használat nyomaitól mentes állapotban küldhetők vissza.

• Állítólagos hibás teljesítés esetén a hibát haladéktalanul, a termék átvételét követően kell jelezni.

A TERIZA fenntartja a jogot a visszaküldés elutasítására, amennyiben a termék nem felel meg a fenti feltételeknek, vagy olyan használati, illetve sérülési nyomokat mutat, amelyek nem a kereskedő felelősségi körébe tartoznak.

2. A visszaküldés menete

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez a vásárlónak előzetesen fel kell vennie velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

info@terizashop.com

Az e-mailnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:

• Rendelési szám

• A visszaküldés oka

• A termékről készült fénykép hibás vagy sérült termék esetén

• A vásárló teljes neve

• A vásárló címe

A kérelem elbírálását követően a TERIZA megadja a megfelelő visszaküldési címet, valamint az esetlegesen szükséges további utasításokat.

A termékeket tilos az eredeti feladónak vagy bármely más címre visszaküldeni előzetes engedély nélkül.

3. A visszaküldés költségei

Hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termék esetén a visszaküldés költségeit a TERIZA viseli.

Minden egyéb esetben, ideértve az elállást, a méretcserét vagy a személyes preferencián alapuló visszaküldést, a visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelik.

Javasoljuk, hogy a visszaküldést nyomon követési számmal ellátott küldeményként adja fel, mivel nem áll módunkban garantálni a nem nyomon követhető küldemények beérkezését.

4. Elállási jog

A fogyasztót megilleti a szerződéstől való elállás joga 14 napon belül, indokolás nélkül, amennyiben természetes személyként jár el, és nem túlnyomórészt gazdasági vagy szakmai célból köti a szerződést.

Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, fizikailag birtokba veszi a megrendelés utolsó termékét.

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben, kell értesítenie a TERIZA-t.

5. Automatizált feldolgozás és úton lévő rendelések

A TERIZA automatizált rendelésfeldolgozási rendszerrel dolgozik. A rendelés visszaigazolását követően a feldolgozási és szállítási folyamat gyorsan elindulhat.

Amennyiben a rendelés már feldolgozás vagy szállítás alatt áll, annak leállítása nem minden esetben lehetséges. Ebben az esetben a vásárlónak meg kell várnia a termék átvételét, majd ezt követően élhet a jelen szabályzatban meghatározott elállási és visszaküldési jogával.

Mivel termékeink Ázsiából kerülnek kiszállításra, előfordulhatnak hosszabb szállítási idők, amelyek részben rajtunk kívül álló okokból következhetnek be.

A gyorsabb feldolgozás érdekében kérjük, hogy küldje el számunkra a visszaküldés feladását igazoló dokumentumot.

6. Visszatérítések

A visszaküldött termékek beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítés az eredeti vásárlás során használt azonos fizetési móddal történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően kifejezetten megállapodnak.

Mivel a TERIZA a standard szállítást ingyenesen biztosítja, az eredeti szállítási díj visszatérítésére főszabály szerint nem kerül sor, mivel ilyen díj a vásárlótól nem kerül felszámításra.

7. A visszaküldés helye

Minden visszaküldés az ázsiai központi logisztikai raktárunkba történik.

Amennyiben a visszaküldés nem a kereskedőnek felróható okból történik, a szállítási költségek a vásárlót terhelik.